We hopen dat je dolblij bent met jouw gloednieuwe Catwalk Junkie item(s). Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn met je bestelling, dan kun deze binnen 30 dagen na de verzenddatum retourneren. Heb je meerdere bestellingen geplaatst en wil je deze combineren als een retour? Dat kan, je vind de retourprocedure hier . Vergeet niet beide pakbonnen toe te voegen aan de doos van de gecombineerde retour. Retouren zonder pakbonnen, kunnen niet juist worden verwerkt

Klik  hier  om een retourlabel te creëren, vul bij het retournummer je ordernummer in beginnend met 30.

Een defect of beschadigd artikel ontvangen? Neem contact met ons op voordat je het artikel retourneert, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.


Nederland

Drop off met DHL // €4,95
Pick-up door DHL // €4,95


Belgie

Drop-off // €4,95


Duitsland

Drop-off // €4,95


Andere beschikbare landen binnen Europa

Drop-off // €10,19 - €18,06


Retourneren binnen Europa

Vul hier jouw retourinformatie in om een retourlabel te ontvangen. 

→ Selecteer het artikel of de artikelen dat je wilt retourneren en laat ons weten waarom je het artikel of de artikelen retourneert. 

→ Kies de retourmethode die beschikbaar is voor jouw land. Afhankelijk van jouw locatie kun je jouw bestelling bij de koerier afgeven. 

→ Print (indien van toepassing) je retourlabel uit en plak dit op je pakket. 

→ Zodra je retourzending is ontvangen en verwerkt, sturen we jou een retourbevestiging per e-mail. Afhankelijk van de door jou gekozen betalingsmethode, kan het 5-10 werkdagen duren voordat je jouw terugbetaling hebt ontvangen.

Volg de onderstaande instructies om jouw bestelling te retourneren: 

→ Plaats het artikel dat je wilt retourneren in de originele verpakking. Zorg ervoor dat het item ongedragen is met alle kaartjes er nog aan. 

→ Vul het meegestuurde retourformulier in en voeg het ingevulde formulier toe aan jouw retourzending. 

→ Geef je pakket af bij een postkantoor of pakketpunt naar keuze. Zorg ervoor dat je de retourzending rechtstreeks naar het volgende adres stuurt (dit is het adres dat staat vermeld op je retourformulier): 

USP Fashion / Triple A Logistics
Industrieweg 1
1775 PV Middenmeer
Nederland 

→ Vraag altijd om een verzendbewijs of een ontvangstbewijs met trackingnummer en bewaar dit goed totdat we jouw retourzending hebben verwerkt.


Ruilingen

Artikelen kunnen uitsluitend worden geretourneerd voor een restitutie. Het is helaas niet mogelijk om je bestelling direct om te ruilen. Heb je een andere maat nodig of gaat je voorkeur toch uit naar een alternatieve kleur? Stuur de artikelen dan terug voor een terugbetaling en plaats vervolgens een nieuwe bestelling via onze website.


Restitutie

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en verwerkt, dan laten wij jou dat per e-mail weten. Je hoort ook van ons of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Bij goedkeuring word je automatisch terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Hou er rekening mee dat het even kan duren voordat jouw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt. 

Geaccepteerde retourzendingen worden binnen 14 werkdagen na ontvangst terugbetaald.


Restricties retourneren

→ Alle retourzendingen moeten binnen 30 dagen na de verzenddatum aan ons worden geretourneerd. 

→ De geretourneerde artikelen zijn ongedragen en ongebruikt en zitten in de originele verpakking met alle kaartjes er nog aan.

→ Als je meerdere artikelen van je bestelling wilt retourneren, stuur deze dan altijd in 1 pakket terug. Wanneer er een tweede retourzending wordt verstuurd voor een bestelling die oorspronkelijk als 1 pakket is verzonden, dan zijn de kosten voor de afzender. Ook binnen Nederland. 

→ Online aankopen kunnen niet worden geretourneerd in een van de Catwalk Junkie Brand Stores.

→ Catwalk Junkie cadeaubonnen kunnen niet gerestitueerd of geretourneerd worden. 

→ Catwalk Junkie behoudt zich het recht voor om het retourneren van jouw bestelling te weigeren wanneer niet aan onze retourvoorwaarden wordt voldaan.


Fouten

Heb je per ongeluk een verkeerd of artikel met een defect ontvangen? Neem contact op met ons Customer Service team. We zullen dit zo snel mogelijk voor je oplossen.